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RPA QUE SE ADAPTA ÀS SUAS NECESSIDADES

AUTOMAÇÃO ASSISTIDA

Automação robótica de processos

Configurar o bot para trabalhar
365体育外围投注 com o humano

SAIBA MAIS

AUTOMAÇÃO NÃO ASSISTIDA

Automação robótica de processos

Automatizar totalmente ensinando
o robô a realizar o processo

SAIBA MAIS

AUTOMAÇÃO ASSISTIDA

SAIBA MAIS

AUTOMAÇÃO NÃO ASSISTIDA

SAIBA MAIS

VEJA COMO PESSOAS E BOTS TRABALHAM JUNTOS:

Processamento de dados sob demanda:

365体育外围投注Um funcionário inicia uma tarefa com alto volume de dados acionando um bot. O bot faz login e coleta dados de vários sistemas. O funcionário revisa os resultados e autoriza o bot a gerar um relatório ou atualizar os dados. As tarefas de processamento de dados propensas a erros recebem uma otimização de velocidade e qualidade.

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Assistente virtual:

365体育外围投注Um funcionário inicia uma tarefa, por exemplo, sobre como lidar com um cliente insatisfeito, e o bot sugere o que o agente deve perguntar. À medida que o agente e o bot coletam mais informações, o bot continua fazendo recomendações para a próxima melhor ação. O bot ajuda o funcionário a prestar um serviço melhor e mantém a interação alinhada com seus processos e políticas.

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Orientações e assistência:

Quando um funcionário inicia uma tarefa, ele pode acionar um bot para coletar dados de diferentes bancos de dados e sistemas relevantes para a tarefa. Os funcionários verificam os resultados e deixam seus bots realizarem uma ação. Quando ocorrem exceções, os funcionários facilmente assumem o controle. Os agentes agora podem focar no cliente e fornecer um serviço melhor.

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DEIXE O BOT FAZER POR VOCÊ:

Diferente da automação assistida, executada nas estações de trabalho dos usuários, os bots não assistidos podem ser executados nos servidores de uma organização em horários agendados, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Os bots não assistidos são frequentemente controlados por CoEs ou orientados por TI, pois podem usar máquinas virtuais ou gratuitas para processar a carga de trabalho. Com a redução significativa dos custos e o aumento do ROI, eles são ideais para tarefas de back-office.

 

RPA assistida versus não assistida
Explore o básico

RPA assistida

Gerencia tarefas
para funcionários individuais

Os funcionários acionam e direcionam
um bot para realizar uma atividade

Os funcionários acionam bots
para automatizar tarefas conforme necessário
a qualquer momento

Aumenta a produtividade e a
satisfação do cliente em call centers e outros
ambientes de central de serviços

O QUÊ
COMO
QUANDO
POR QUÊ
RPA não assistida

Automatiza processos de back-office
365体育外围投注 em grande escala

Provisionada com base em
365体育外围投注 processos baseados em regras

Os bots concluem processos empresariais sem intervenção humana por um período predeterminado

Libera os funcionários de trabalhos repetitivos, o que reduz os custos, aumenta a conformidade e acelera os processos

Você escolhe o melhor bot para o processo.
Bots assistidos: operam com sua orientação.
Bots não assistidos: seguem suas regras para concluir processos automaticamente.